Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Truly Nolen Guatemala, con domicilio en Ciudad de Guatemala, Guatemala, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en gerencia.ventas@trulynolen.com.gt o al PBX (502) 2201-4747.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web o solicita nuestros servicios:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección física de la propiedad a tratar
• NIT (para facturación)
• Tipo de plaga o servicio requerido
• Sector (residencial, comercial, industrial)

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

• Programar inspecciones y servicios de control de plagas
• Elaborar y enviar cotizaciones
• Emitir facturas conforme a la legislación fiscal guatemalteca
• Comunicarnos sobre el estado de su servicio
• Enviar recordatorios de visitas programadas
• Generar reportes de servicio
• Mejorar nuestros servicios y atención al cliente

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio, (b) el cumplimiento de obligaciones fiscales, (c) su consentimiento al enviar formularios de contacto, y (d) nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

5. Compartir Datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sus datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Personal técnico de Truly Nolen asignado a su servicio
• Autoridades fiscales (SAT) para cumplimiento tributario
• Proveedores de tecnología que operan nuestros sistemas bajo acuerdos de confidencialidad

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas utilizan cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, y auditoría de actividad.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante la vigencia de la relación comercial y por un periodo adicional de 5 años conforme a las obligaciones fiscales guatemaltecas. Los datos de contacto obtenidos por formularios web se conservan por 2 años si no se concreta un servicio.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a gerencia.ventas@trulynolen.com.gt indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer.

9. Cookies

El sitio utiliza almacenamiento local para mantener la sesión del chat y herramientas de analítica, incluidos Google Analytics y Amplitude, para comprender el uso del sitio. Amplitude utiliza un identificador aleatorio en el almacenamiento local para medir páginas visitadas, origen de las visitas y acciones de contacto. También estima país, región y ciudad a partir de la dirección IP para mostrar estadísticas geográficas agregadas; no solicita la ubicación precisa del dispositivo. No enviamos a Amplitude nombres, teléfonos, direcciones, texto de formularios ni conversaciones del chat. No incluya información sensible en formularios o conversaciones.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales:

• Email: gerencia.ventas@trulynolen.com.gt
• PBX: (502) 2201-4747
• WhatsApp: +1 (555) 925-4385